Hoe boek ik een reservering in voor mijn klant?

24 Jul 2020

Wanneer een klant jou belt of email met de vraag om te reserveren kan jij dit verwerken in DoToo.

Om een reservering aan te maken dien je eerst éénmalig een reserverings template aan te maken. Je kan meerdere templates aanmaken, bijvoorbeeld eentje voor karten én eentje voor lasergamen.

Lees hier hoe je een reserverings template aanmaakt

Om een reservering aan te maken in DoToo doe je het volgende:

  1. Selecteer het zakelijke profiel.
  2. In het menu, druk op ‘Reservering aanmaken’ onder het kopje ‘Aanmaken’.
  3. Selecteer de reserveerbare activiteit waarvoor jij een reservering wilt inboeken.
  4. Vul de contactgegevens en de tijd in om de reservering aan te maken.
  5. Wil jij de standaard informatie overrulen voor een reservering, druk dan op de knop ‘geavanceerde opties’ onder de datum.

Uitleg over de velden

Voor- en achternaam

Probeer zo volledig mogelijk te zijn met de naam van de klant. Wanneer de klant geen voornaam wil vertellen, vraag dan om de voorletter.

E-mailadres

Probeer altijd het e-mailadres van de klant te gebruiken. De klant krijgt dan een reserveringsbevestiging via de e-mail, tevens kan jij de klant contacten via de e-mail na het aanmaken van de reservering.

Wanneer de klant geen e-mail heeft of zijn e-mailadres niet af wil staan kun je het telefoonnummer gebruiken.

Mobiel telefoonnummer

Het 06 nummer van de klant kan ook gebruikt worden voor de reservering. De klant krijgt dan een reserveringsbevestiging via de SMS. De reserveringsbevestiging via de SMS is een stuk minder uitgebreid en bevat geen naam van jouw bedrijf, huisstijl etc. De e-mail variant bevat dit wel.

Plaatsnaam of stad

Dit veld kan gebruikt worden om in te vullen waar de klant vandaan komt. Dit is puur voor statistische redenen, zo weet jij na bijvoorbeeld 1 jaar dat 5% van jouw klanten uit België komt en de rest uit de buurt.

Wanneer je dit niet interessant vindt om te weten als bedrijf kan je het leeg laten.

Aantal mensen

Spreekt voor zich, vul hier in voor hoeveel mensen de reservering is.

 

Wanneer je de mogelijkheid hebt, probeer dan zo volledig mogelijk te zijn met de informatie. Wanneer jij dit doet heb je hier in de toekomst profijt van, jij kan dit namelijk gebruiken voor marketing doeleinden.


Do you have questions or feel like chatting with us? Feel free to reach out.